Chính sách bảo hành hàng hóa dịch vụ

1. Bảo hành hàng hóa:

Toàn bộ hàng hóa tại website https://suamaytinhhcm.com đều được bảo hành từ 1 tháng đến 3 năm. Cụ thể như sau:

• Hàng hóa linh kiện mới:

– Thời hạn bảo hành: Trên hàng hóa đều có tem bảo hành của công ty Nguyên Tâm, hoặc tem bảo hành của nhà phân phối, trên tem ghi rõ thời hạn bảo hành. Quý khách theo dõi để bảo hành hàng hóa đúng theo quy định

– Địa điểm bảo hành: Hàng hóa được bảo hành tại địa chỉ của công ty: 204 Nơ Trang Long, p12, Q.Bình Thạnh, TPHCM. Một số trường hợp sẽ bảo hành tại địa chỉ của nhà phân phối cấp 1 (Được thông báo trước kèm theo bảng giá)

– Thời gian bảo hành: Thông thường hàng hóa được bảo hành từ 7-10 ngày. Trường hợp nhanh hơn hoặc lâu hơn, Nguyên Tâm sẽ thông báo để cho khách hàng biết.

• Hàng hóa linh kiện cũ:

– Thời hạn bảo hành: Quy định theo tem dán trên sản phẩm hoặc phiếu giao hàng. Đối với hàng hóa cũ, thời gian bảo hành thường ở mức 1-3 tháng. Trường hợp khách hàng cần bảo hành lâu hơn, vui lòng thỏa thuận riêng với công ty

– Địa điểm bảo hành: 204  Nơ Trang Long, p12, Q.Bình Thạnh, TPHCM.

– Thời gian bảo hành: Do đặc thù của hàng hóa cũ nên thời gian bảo hành có thể kéo dài đến 15 ngày, trường hợp không có hàng để thay thế, quý khách sẽ được tư vấn để đổi sang hàng hóa có chức năng, thông số tương ứng đồng thời bù thêm khoản tiền chênh lệch

2. Bảo hành dịch vụ:

Sau khi sử dụng dịch vụ sửa chữa, cài đặt quý khách được công ty bảo hành trong vòng 1 tháng, nếu phát sinh lỗi cũ, sẽ được công ty hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Trường hợp trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh lỗi mới không liên quan đến lỗi cũ, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí phát sinh này

3. Đối với phần mềm:

Đối với các phần mềm bản quyền như Kaspersky, BKAV, Microsoft… Chỉ có thời hạn bản quyền không có thời gian bảo hành, nếu phát sinh sự cố vui lòng liên hệ trực tiếp nhà phân phối để được hỗ trợ về kỹ thuật. Số điện thoại hoặc thông tin liên hệ

Kaspersky Lab Việt Nam: 1900 1787

BKAV: http://www.bkav.com.vn/lien-he.htm

Microsoft Việt Nam: http://support.microsoft.com/contactus/?ln=vi-vn

4. Các Trung Tâm Bảo Hành Chính Hãng Tại TP. Hồ Chí Minh