Quy định đổi trả hàng hóa hoặc hoàn tiền

chinh sach doi tra hang

1. Chính sách đổi – trả sản phẩm:

– Việc đổi sản phẩm phải được thực hiện trong vòng 7ngày kể từ ngày quý khách nhận sản phẩm.

– Sản phẩm vẫn còn trong trạng thái ban đầu, có đầy đủ nhãn mác, thiết bị và phụ kiện đi kèm.

– Sản phẩm không qua sửa chữa, bị bẩn hoặc hư hỏng.

– Hoàn trả sản phẩm có bao bì đầy đủ, có tên và mã sản phẩm bên ngoài.

– Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm.

2. Các sản phẩm không được đổi – trả

– Sản phẩm tặng kèm hoặc sản phẩm mua trong thời gian khuyến mãi

– Các sản phẩm được Nguyên Tâm quy định cụ thể không cho phép đổi/trả hàng.

– Sản phẩm đã mất giá trị sử dụng (Phần mềm đã cào mã Serial và tiến hành kích hoạt)

3. Hoàn tiền:

– Khi đổi sản phẩm mới, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền dư nếu sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ.

– Khi đổi sản phẩm nếu sản phẩm mới có giá cao hơn sản phẩm cũ, khách hàng sẽ phải bù thêm khoản chênh lệch này.

– Khách hàng sẽ được hoàn tiền 100% nếu sản phẩm bị lỗi không sử dụng được.